ثريا التباسي: منظمة الدفاع عن المستهلك
لدينا في تونس ما يقارب 4000 وكالة أسفار، ولكن طريقة انتصاب هذه الوكالات تشوبها عديد الاخلالات والتجاوزات، حيث أن 400 وكالة فقط تنضوي تحت الجامعة التونسية لوكالات الأسفار والسياحة، وبالتالي المستهلك التونسي عند تعرضه لأي إشكال لا يعرف ولا يستطيع تقديم شكوى .
ونحن من جهتنا كمنظمة الدفاع عن المستهلك بصدد إعداد اتفاقية سيتم الإعلان عنها في ندوة صحفية بتاريخ 14 أو15 جانفي 2019، تقي المستهلك التونسي مما يعانيه من سوء معاملة من حيث الحجز أو الخدمات المقدمة من وكالات الأسفار خاصة في وقت الذروة.
حيث لاحظت المنظمة عديد التجاوزات والاخلالات، خاصة في ما يتعلق بالحجز للقيام بالعمرة، فالعطار ينظم رحلات للعمرة وهذا فعلا من مضحكات المبكيات في تونس، ما يعرّض المستهلك التونسي لعديد الإشكالات خاصة في غياب جهة مسؤولة …
تسعى منظمة الدفاع عن المستهلك بالشراكة مع الجامعة التونسية لوكالات الأسفار والسياحة من خلال هذه الاتفاقية المزمع توقيعها الى تنظيم قطاع وكالات الأسفار بالشراكة.
